Politique de Service
1. Introduction et champ d’application
Bienvenue sur la boutique en ligne Velonirenco (ci-après « nous »). Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du site ainsi qu’à l’achat de meubles d’intérieur et d’extérieur. L’accès ou l’utilisation de ce site implique votre acceptation de ces conditions, applicables à tous les utilisateurs et visiteurs.
2. Compte utilisateur et sécurité
Lors de la création d’un compte, vous devez garder vos informations confidentielles. Si les informations sont incorrectes ou en cas de fraude, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer le compte. Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site, mais ne pouvons être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté.
3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de présenter les informations produit de manière précise. Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix applicable est celui confirmé lors de la validation de la commande. Les disponibilités des produits sont limitées et indiquées selon le stock réel.
4. Commandes et paiement
Chaque commande constitue un contrat de vente à distance. Le paiement doit être effectué immédiatement et peut être réalisé avec les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard). La commande est effective après confirmation du paiement par la banque.
5. Livraison et expédition
Zone de livraison : uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison : commandes ≥ 99,99 € : livraison gratuite ; commandes < 99,99 € : 9,99 € de frais.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : généralement 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
Transporteurs partenaires : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France, GLS France.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de livraison.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant l’achat, à condition qu’elles n’aient pas été expédiées. Passé ce délai ou après expédition, la procédure de retour s’applique. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique d’annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Conditions : les retours et échanges sont possibles dans les 45 jours suivant la réception, à condition que le produit soit intact.
Procédure : contactez-nous par e-mail à solutions@velonirenco.com ou par téléphone, en précisant le numéro de commande, la raison et, si possible, des photos ou vidéos. Nous vous fournirons l’adresse de retour. Chaque colis comporte une étiquette de retour à utiliser.
Remboursement : après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard).
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous respectons strictement le RGPD pour protéger vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
9. Litiges et loi applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Les litiges doivent être résolus à l’amiable dans un premier temps, sinon ils relèveront de la compétence des tribunaux français.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, designs de meubles) sont la propriété exclusive de Velonirenco et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables en cas de non-exécution du contrat due à un manque de stock, force majeure, interruption postale ou logistique.
12. Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions entrent en vigueur dès leur publication.
13. Garanties légales
Conformément au droit français de la consommation, nous sommes responsables des produits non conformes et des vices cachés (articles L.217-4 du Code de la consommation et 1641 du Code civil, etc.).
14. Force majeure
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, incendie, grèves externes), nos obligations sont suspendues.
15. Contact
Adresse : 5900 Kinkead Ave, Fort Smith, AR 72903, United States
Téléphone : +9 (293) 032-2056
E-mail : solutions@velonirenco.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d’Europe centrale, CET)