Conditions d'expédition

 Zone de livraison

Velonirenco assure actuellement la livraison uniquement sur le territoire de la France métropolitaine.

Les territoires d’outre-mer, les pays étrangers ou les zones spéciales ne sont pas pris en charge pour le moment.
Pour toute demande de livraison particulière (comme le transport de meubles volumineux ou la livraison à heure précise), veuillez contacter notre service client à l’avance pour confirmation.

Politique de frais de port
Commandes ≥ 99,99 € : livraison gratuite.
Commandes < 99,99 € : frais de livraison forfaitaires de 9,99 €.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, sans coûts cachés.
Taxes et frais supplémentaires

Tous les prix des produits incluent la TVA et toutes les taxes légales applicables.
Aucun droit de douane ou frais supplémentaires ne sera exigé lors de la réception du colis.
Si des modifications légales entraînent des frais supplémentaires, Velonirenco vous en informera avant le paiement.

Heure limite de commande et traitement
Les commandes passées avant 18h00 (CET) seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Le traitement comprend : confirmation de commande → préparation de l’emballage → vérification de l’intégrité du produit → organisation de l’expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.
Délais de livraison estimés
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.
Ce délai peut varier selon la zone de livraison, les conditions météorologiques, les jours fériés et les périodes de forte affluence.
Pour les commandes volumineuses ou comprenant plusieurs colis, chaque colis peut arriver à des moments différents.
Transporteurs et suivi de commande

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Le numéro de commande
La facture
Les informations de suivi et le numéro de suivi du transporteur
Réception des colis
Vérifiez attentivement l’état de l’emballage à la livraison.
En cas de dommages visibles, notez-les sur le bon de livraison et contactez immédiatement le livreur ou le service client.
Si l’emballage est gravement endommagé, vous pouvez refuser le colis et informer notre service client.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, vérifiez chaque colis et confirmez que tous les produits sont intacts.
Absence lors de la livraison

Si le destinataire est absent, le livreur peut :

Laisser un avis de passage
Déposer le colis dans un point relais proche
Organiser une seconde tentative de livraison
Les actions exactes dépendent des politiques du transporteur ; surveillez les informations de suivi.
Commandes volumineuses et en plusieurs colis
Les commandes volumineuses ou comprenant plusieurs meubles peuvent être expédiées en plusieurs colis.
Chaque colis disposera d’un numéro de suivi distinct.
La livraison peut donc se faire en plusieurs fois ; veuillez patienter.
Modification, annulation et situations particulières
Avant remise du colis au transporteur, vous pouvez demander une modification ou une annulation.
Après expédition, aucune modification ou annulation ne sera possible.
Velonirenco n’est pas responsable des retards dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, conditions météorologiques extrêmes), mais vous assistera pour suivre votre commande.
Emballage et sécurité
Nous utilisons des matériaux d’emballage professionnels pour assurer la sécurité de vos meubles.
Pour les articles fragiles ou volumineux, le transporteur peut fournir un emballage renforcé ou une protection supplémentaire.
Responsabilité du client
Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise, incluant numéro de rue, code postal et numéro de téléphone du contact.
Velonirenco ne sera pas responsable des échecs de livraison causés par des informations incomplètes ou incorrectes.
Pour des services de livraison spécifiques (transport vers un étage élevé, installation dans une pièce précise), contactez notre service client avant de passer commande.
Service client et coordonnées

Pour toute question, problème de livraison ou réclamation, veuillez nous contacter :

Adresse : 5900 Kinkead Ave, Fort Smith, AR 72903, United States
Téléphone : +9 (293) 032-2056
E-mail : solutions@velonirenco.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d’Europe centrale, CET)